Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d’instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, Czilinder Esteban – MyAzelia garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet myazelia.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site myazelia.com »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l’ensemble de nos plateformes.

Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l’ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l’altération de celles-ci sont prises. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez, à tout moment, avoir accès à vos données et les modifier, puisqu’elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site myazelia.com.

Ainsi, myazelia.com s’engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles.

QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons « vous » dans cette Politique de protection des données personnelles, c’est parce qu’elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de myazelia.com, si vous avez passé commande sur le site myazelia.com, si vous vous êtes créé un compte client, ou si vous avez navigué comme visiteur sur le site myazelia.com sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont susceptibles d’être collectées si vous visitez le site myazelia.com en utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site myazelia.com, que vous passez commande d’un de nos produits ou services ou avez accepté d’être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).

Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site myazelia.com, ainsi qu’à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.

3.2. Votre navigation sur le Site myazelia.com

Afin de vous permettre une navigation sur le site myazelia.com, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.

3.3. Le traitement de vos commandes

Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L’utilisation que nous en faisons sert à gérer la relation client, notre service après-vente, nos actions de marketing et de prospection commerciale, ainsi que la gestion des livraisons et transports des commandes.

L’exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique du traitement de ces données.

3.4. Avis clients

Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site myazelia.com, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.

3.5. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude

Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. L’application du contrat entre les deux parties ainsi que l’intérêt légitime de MyAzelia sont les bases juridiques de ce traitement.

3.6. Opérations de gestion de la régie publicitaire de myazelia.com

Les opérations de régie publicitaire de myazelia.com sont gérées grâce à l’utilisation de vos données. Les bases juridiques sont le consentement de l’utilisateur ou l’intérêt légitime de MyAzelia.

OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont transmises à plusieurs services internes de MyAzelia. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous :

Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou assurances.

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données que récolte MyAzelia sont conservées uniquement pour le temps et l’aide nécessaires à la mise en place et à l’accomplissement des opérations citées en paragraphe 3 de notre politique de données personnelles.

  • Prospects : conservées 3 années à compter du dernier contact.
  • Commandes et clients : archivées en archives courantes durant 5 années dès la fin de l’usage des commandes, et en archives intermédiaires durant 5 années supplémentaires.
  • Données bancaires : archivées durant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour).

Les cookies et leurs délais sont détaillés au paragraphe 7 de notre politique.

EXERCICE DE VOS DROITS

6.1. Vous êtes en droit de réclamer l’accès, la modification et la rectification de vos données.

6.2. Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos données.

6.3. Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos données. MyAzelia aura toutefois la possibilité de les conserver au format d’archivage intermédiaire durant le temps nécessaire pour satisfaire ses obligations légales, comptables et fiscales.

6.4. Vous êtes en droit de réclamer l’exercice de votre droit d’opposition face aux traitements exploités à des fins de prospections commerciales.

En cas de prospection par e-mail, vous pouvez demander le désabonnement des newsletters en cliquant sur le lien « me désabonner » disponible dans toutes les newsletters, ou en nous contactant via la page contact du site myazelia.com.

En cas de prospection par SMS, il est possible d’effectuer un désabonnement en transmettant par SMS la mention « STOP SMS » au 36007, ou en naviguant sur la page contact du site myazelia.com.

6.5. Vous êtes en droit de transmettre des prérogatives post-mortem concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles.

6.6. Vous êtes en droit de réclamer votre droit à la portabilité.

6.7. Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement concernant la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique. Ce retrait ne pourra pas avoir d’effet sur la licéité des utilisations réalisées avant votre retrait de consentement.

6.8. Vous êtes en droit, quand vous le souhaitez, de porter une réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

Afin d’exercer vos droits, merci d’adresser votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d’identité et adresse postale) par e-mail à contact@myazelia.com et/ou par voie postale à : Czilinder Esteban – MyAzelia, 21 Chemin du Belvédère, 13100 Aix-en-Provence, France.

Dans un délai d’un (1) mois maximum après la date de réception de la réclamation, nous vous adresserons une réponse.

COOKIES

7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur un site internet comme myazelia.com, celui-ci peut, selon votre choix, insérer sur votre appareil (ordinateur, téléphone ou tablette), par le biais de votre navigateur, un fichier texte appelé COOKIE. Ce cookie permet au site myazelia.com d’identifier votre appareil lors d’une visite ultérieure. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

7.2. À quoi servent les cookies sur myazelia.com ?

7.2.1. Cookies émis par myazelia.com et ses prestataires

7.2.1.1. Cookies « Essentiels »
Afin d’avoir accès à notre site, les cookies « essentiels » sont nécessaires, ils servent par exemple à pouvoir effectuer la commande. Sans eux, vous pourriez rencontrer des problèmes de navigation et être dans l’incapacité de passer commande.

7.2.1.2. Cookies « Analytiques et de Personnalisation »
Ces cookies ne sont pas obligatoires. Ils nous permettent la facilitation de vos recherches, l’optimisation de votre expérience, un meilleur ciblage de vos attentes ainsi que l’adaptation de nos offres.

7.2.1.3. Cookies « Publicitaires »
Les cookies publicitaires s’affichent dans les espaces réservés à la publicité de notre site. Ils ciblent vos attentes en temps réel et vous proposent un contenu publicitaire adapté à vos centres d’intérêt, à travers votre historique de navigation récent.

7.2.2. Cookies émis par des sociétés tierces

Les tiers utilisant des cookies sur notre site utilisent leur propre politique de protection de la vie privée. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l’utilisation de notre site.

7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons inclure des applications informatiques provenant de tiers (boutons de partage des réseaux sociaux, par exemple). Ces réseaux sociaux peuvent vous identifier même si vous ne les avez pas utilisés lors de votre navigation. Nous n’avons pas de contrôle sur les utilisations qu’ils emploient ni sur les données dont ils disposent.

Politique de protection de vie privée des réseaux sociaux :

7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation

Votre navigateur vous permet d’accepter ou de refuser les cookies selon vos préférences. Cependant, le refus de certains cookies peut altérer votre navigation ou vous empêcher de passer commande sur notre site.

Comment gérer vos cookies selon votre navigateur :

TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’Union européenne. Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union européenne, nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers. Dans cette hypothèse, nous faisons le nécessaire pour que ce partage soit fait en conformité avec la réglementation applicable et qu’une protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux soit garantie (notamment par l’emploi de clauses contractuelles de la Commission européenne).

LES MESURES DE SÉCURITÉ

Grâce aux mesures techniques et d’organisation que nous prenons, nous garantissons un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques. De plus, nous sommes conformes à la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement PCI DSS.

PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

De par le traitement automatisé auquel nous avons recours (profilage par exemple), nous pouvons proposer des offres personnalisées adaptées à votre profil client. Si le risque de fraude ou d’impayé est évalué comme trop élevé, certaines modalités de paiement pourront ne pas vous être proposées. Vous pouvez toutefois obtenir une intervention humaine, donner votre avis et/ou vous opposer à une décision automatique.

ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET RÉVISION

Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour chaque fois qu’il sera nécessaire afin d’être toujours en accord avec la réglementation applicable à la protection de vos données (tous les trois (3) ans au minimum).